Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ ace89

1 Điều Khoản Chung và Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với ace89 — nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa ace89 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng đã đăng ký tài khoản ("thành viên", "người chơi", "bạn") khi sử dụng các dịch vụ giải trí có thưởng tại tên miền ace89.bio và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào trên nền tảng ace89, bạn xác nhận rằng mình đ ã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được trình bày tại đây, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được tích hợp bằng cách dẫn chiếu.

ace89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật hiển thị rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó.

Tài liệu này được soạn thảo và có hiệu lực theo quy định của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc giải thích hoặc thực thi các điều khoản này sẽ được giải quyết theo thủ tục pháp lý hiện hành tại Việt Nam.

2 Đăng Ký Tài Khoản và Điều Kiện Thành Viên

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản ace89. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hay danh tính giả mạo — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy bỏ mọi khoản thưởng tích lũy.

Khi đăng ký tài khoản ace89, bạn cam kết và xác nhận rằng:

• Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ, thông tin tài chính) là chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Bạn sử dụng tài khoản hoàn toàn cho mục đích cá nhân, không phục vụ cho hoạt động thương mại hay kinh doanh của bất kỳ tổ chức nào.
• Bạn là chủ sở hữu hợp pháp của các phương thức thanh toán được liên kết với tài khoản và không sử dụng thẻ hay ví điện tử của người khác.
• Bạn không đang bị cấm sử dụng dịch vụ ace89 theo bất kỳ quyết định nội bộ hay quy định pháp luật nào.

ace89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ cư trú hoặc sao kê tài khoản ngân hàng. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là quyền rút tiền vượt ngưỡng nhất định.

3 Quy Định Độ Tuổi và Xác Minh Danh Tính

Dịch vụ của ace89 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn tự xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính đến thời điểm đăng ký.

ace89 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi đa lớp. Ngay sau khi đăng ký, hệ thống sẽ tự động đối chiếu thông tin ngày sinh với cơ sở dữ liệu. Khi người chơi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện tín hiệu bất thường, xác minh danh tính thủ công qua giấy tờ tùy thân sẽ được kích hoạt.

Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng thiết bị của bạn để truy cập ace89, hãy kích hoạt ngay tính năng khóa ứng dụng bằng mật khẩu hoặc sinh trắc học, đồng thời liên hệ bộ phận hỗ trợ ace89 để được tư vấn biện pháp bảo vệ phù hợp.

4 Quy Định Nạp Tiền và Rút Thưởng

ace89 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán dành riêng cho người dùng Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng liên kết), cùng tiền điện tử USDT TRC20 và BEP20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong vòng 1–3 phút.
• Giao dịch nạp qua ngân hàng nội địa được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc.
• Phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ace89.
• ace89 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba hoặc qua các kênh trung gian không được ủy quyền.

Quy định rút thưởng:

• Mức rút tối thiểu mỗi yêu cầu: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Người chơi phải hoàn thành vòng cược (rollover) tương ứng trước khi được phép rút số tiền thưởng đã nhận.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn mức rút tối đa 2.000.000 VNĐ/ngày.
• ace89 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc hợp pháp của tiền thưởng trước khi giải ngân các yêu cầu rút có giá trị lớn.

5 Quy Tắc Đặt Cược và Giải Quyết Tranh Chấp

Tất cả các giao dịch đặt cược trên ace89 được ghi lại và lưu trữ bởi hệ thống với độ chính xác cao. Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, nó không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người chơi trừ khi ace89 có thông báo đặc biệt cho từng trường hợp cụ thể.

• Kết quả các trận đấu thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ ban tổ chức giải đấu. ace89 không chịu trách nhiệm về sai lệch do lỗi truyền tải dữ liệu từ bên thứ ba.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy bỏ, hoãn lại vượt quá 48 giờ hoặc kết thúc không đủ điều kiện giải quyết, các lệnh cược liên quan sẽ được hoàn trả toàn bộ tiền cược vào tài khoản người chơi.
• Kết quả các trò chơi casino và nổ hũ được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Kết quả từ RNG là cuối cùng và không thể tranh chấp.
• ace89 có quyền thu hồi tiền thắng cược nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗi kỹ thuật, khai thác điểm yếu của hệ thống hoặc thực hiện hành vi gian lận dưới bất kỳ hình thức nào.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

Nếu bạn không đồng ý với kết quả của một giao dịch cược, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ace89 qua live chat trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh tranh chấp. Vui lòng cung cấp mã giao dịch, thời gian và mô tả chi tiết về vấn đề. Đội ngũ ace89 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

6 Điều Kiện Áp Dụng Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

ace89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố kèm theo tại thời điểm phát hành.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi của ace89:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định riêng cho chương trình lặp lại hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược (rollover) theo hệ số quy định tương ứng với từng chương trình (thường từ 5x đến 25x tùy loại thưởng).
• ace89 có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch (arbitrage) hoặc vi phạm bất kỳ điều kiện nào của chương trình.
• Thời hạn sử dụng của tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• ace89 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

7 Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Của Người Dùng

Là thành viên ace89, bạn có trách nhiệm sử dụng nền tảng một cách hợp pháp, trung thực và có đạo đức. Cụ thể, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống ace89.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có nguồn gốc từ hoạt động bất hợp pháp, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ace89 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thực hiện hành vi cược đối nghịch (arbitrage betting) giữa các sự kiện hoặc giữa ace89 với nền tảng khác nhằm trục lợi bất hợp pháp từ tỷ lệ cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi không chính đáng. Mọi lỗi kỹ thuật phát hiện được phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng ace89.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, cũng như các biện pháp pháp lý tương ứng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8 Tạm Khóa, Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

ace89 cung cấp cho người chơi đầy đủ quyền chủ động trong việc quản lý tình trạng tài khoản của mình, phù hợp với cam kết về chơi có trách nhiệm.

Người chơi có quyền chủ động:

• Tự tạm khóa tài khoản: Bạn có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày thông qua trang cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
• Yêu cầu tự loại trừ: Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ dài hạn (từ 3 tháng đến vĩnh viễn) bằng cách liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ ace89 qua live chat. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.
• Đóng tài khoản tự nguyện: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn vào bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

ace89 có quyền đơn phương đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.

Mọi điều khoản trong tài liệu này nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của tất cả các bên. ace89 cam kết luôn thực thi các quy định một cách công bằng, nhất quán và minh bạch với mọi thành viên trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Để được giải đáp thêm về bất kỳ điều khoản nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ace89 qua live chat trực tuyến 24/7.